为啥不尝试找我啊 为啥不找我啊
找你的客服不行吗，现在是怪我没找你咯
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@xuchangshun520 是不是因为你被举报多了，才被冻结了的？
什么啊？我咋地了？
那边客户的帖子也看完了 以下为个人见解
客户方的意思是 我精挑细选的商家 他家产品出问题了 我提出问题与补偿方案 但我不想退款 因为我相信之前的我自己的眼光 希望商家能够给出解决方案 证明不是我看当初看走了眼 同时也可能不想再去挑战新的商家是否会有这个问题
商家这边的意思呢 维护量较大 三方问题不可控 所以保证不了时时可用 所以通盘给出折中的最优解[退款] 这样能够给客户在经济上及时止损 但是辜负了客户选择你时的信任 退款可能可以解决99%客户的预期,但看来还是有些客户会认为自己的信任损失比经济损失更难以接受
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你去看原帖，我是第一次找你的客服的时候就咋咋呼呼了吗，10月份，好多次不能使用，开始的时候我有抱怨过吗，我在你站里面消费了三次，是不是你的客服觉得好说话的人就好欺负
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随你吧 我无奈了
想起魔术表演上有一个技法叫“强选”，看似给观众选择的权利，实则观众只能有一个选择，但观众不会感受到被强迫。做服务也一样，售后可以多给几个选项，不仅仅是退款，客户感受会好很多
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支持，虽然本身是老板，但亲自出来售后的话也尽量加点友好的语气助词什么的，给人的感觉会好很多
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我看了这张聊天记录 讲真 如果客服能做到你这个态度 我想不会有上个帖
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我还是坚持我这个观点。。。
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从消费者的角度来说，消费者其实是认可服务的，所以才选择了延期而不是退款；
从老板的角度来说，老板认为售后是一件很麻烦的事情，就像售后群，你觉得大家在里面吹水影响到你售后了，而在老板的角度售后群只是大家交流的聚集地。从这个角度看，提出售后需求的消费者容易被归类为"麻烦用户"，而老板也确实难以在售后环节投入过多资源，所以尽可能通过退款的方式避免后续更多的“麻烦”。
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