工信部投诉移动, 电话回访同意后感觉好亏啊

搞七捻三
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起因是 我父亲今年3月电话推销弄了个合约, 满128-12, 然后套餐是98, 宽带(45块,千兆), 然后合约居然不算宽带的钱, 导致每个月不满合约多扣了很多, 我不在家没办法去听推销录音, 千兆宽带也是月初办的也是电话推销本来300兆30多块的, 我妈说当时电话应该是拒绝了, 但还是办成功了.

第一个投诉: 工信部绿通投诉

诉求: 取消合约和宽带, 退还合约与宽带升级产生的额外费用

然后回访的态度特别差, 上来就说取消合约要多少多少违约金, 然后就直接挂了走工信部投诉

第二个投诉: 工信部投诉

诉求一致

刚接完移动客服电话, 态度好多了, 说送3个月80元, 3个月40元的话费减免, 我一开始觉得还行也有个几百块的话费减免, 就答应了, 打算合约到了再携号转网

电话打完, 越想越亏, 10+年老用户已经被坑了好几年, 之前68套餐10G流量, 22年又升级成98套餐20G流量, 每个月流量才用1-2g, 就过年能用完, 都这样了还来推销吸血… 如果我在家里, 真想去听下推销的录音

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再移动商议，宜直言要求退还额外所支之费用，并请求其提供详尽之费用清单，涵盖合约费用及宽带费用等各项，务必清楚表达诉求，待其能否公正赔偿或退款，以示公道。

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继续投诉，表达楼上的那种诉求

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可以继续的啊

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之前家里宽带出问题和移动反应完全没有下文。就去工信部微信公众号投诉了移动。
宽带小哥态度蛮好的，第二天就上门更换了光猫解决了问题。只是不经意间透露出来他是临时工，已经两个月:u7121:工资 （没有亲戚在移动公司上班，也无从考证了）。一瞬间觉得很心酸 :face_exhaling:

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运营商底层这些运维, 不仅工资低, 事情还特多.

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