七月底被封，然后跟gg客服对话两天后，让codex操作电脑提交了ombudsman资料，但是没有确认证据，我不知道，八月二十多发现gg账户余额没了，再进去才发现证据没确认一直没进行到下一步，确认后就没管了，昨晚告诉我gg准备给我退款了。问我接受不，然后就进ombudsman点了接受，刚看到退款到账
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我的 8.14 日就收到邮件说案子被接收了，第一步的个人的证据都上传并且点了确认，然后一直卡在第二步，等待公司上传证据，已经很久了，而且这个第二步（“The company is now adding their evidence”），没有截止日期吗？还是说第二步我还需要另外操作什么才能进行到第三步？
截图中第二步这个 Next Action Due 一直在变化，之前是8月底， 然后变成 9月2日 ，到了 9.3 日查看 然后又变化了， 变成了 9月10日了。今天查看又变成 9.17 日了，
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我是八月二十多才点了确认然后昨天提醒退款了 ，没有你说的一直变化的状态，要不就是变了我不知道，因为也没法邮件，我看邮件才上去看一下，要不问问gpt啥情况
我的是从淘宝飞猪买的gg卡，这种能退吗。发过一次短信
可以，你可以在支付那加一张自己的卡，然后给客服说退到那个卡上，我就是支付和退款不是一张卡，不过都是同一个自己的账户
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佬是在哪里联系的客服更换退款的银行卡啊？
问了 GPT，也没说出个所以然，所以你是第一步点了证据确认后 就没任何操作了是吧？
是的，第一天提交，过了大半个月才确认了。中间不知道自己还差了一步，其他的事没干
余额全部捐出去了还能退吗？反薅那帮孙子一波？
为啥啊，我的已经22天了，提示说还在等giffgaff提供材料 
那你和我一样，我都不止22天了，感觉都一个月了，