本帖内容由我本人叙述,AI 只帮忙排版。电话里的内容大部分没有录音,是我的回忆;截图和 OPPO 官方工单放在文末证据里。只代表我个人的经历和看法。
省流:某鱼 3000 买标着 16+512 的二手 Ace6,到手是 12+256、主板被拆修、被 root 过的手机。本来就是买来打游戏的,结果打不了游戏,充电都发烫,随时可能高温关机。
我在某鱼操作失误,自己阻断了自己的平台维权路,只能发帖和佬友分享经验,避免上当受骗,也是给我自己的一个总结。
要不我还是听佬的建议起诉试一下
起因
由于最近手机容量不是很够,然后又特别想打游戏,就想买一个二手的手机,性能最好好一点,市面上的游戏都能打,然后手机容量不能太少。最后决定是买一个二手的 512G 内存的 Ace6。
之前没有在某鱼上面买过手机,交易记录也很少。而且想买新手机的执念很深,所以其实并没有选多久就下手买了手机。
时间线
第一家|标价 2400,要加 400,我退了
当时有一个标价 2400 的,也是这个配置,16+512 Ace6。问了商家以后,他第二天打电话说要发货了,让我最后确认一下商品。他说,如果想买九五新、九九新,和商品页面一样的配置,就要再加 400 块钱,可以当主力机用。不然的话就只能买来当备用机,被 root 过,成色不好,有划痕。
当时我想了想,说预算不够,最后让他退款了,没有发货。
10-12|第二家:标价 2680,没等回复就付款
然后是这个第二家。我想着 2400 应该买不到这个配置,是捡漏,最后找了一个 2680 的价格,也是说 16+512 配置。当时就问了一句标价是不是实价,还没回我,我就付款了。
10-13|电话加价 300,承诺全在电话里
第二天打电话给我,还是同样的话术,要加钱。他说商品栏目不够,不能把所有的都写上去。我以为某鱼上商家都是这种,而且我自己着急想买手机回来,最后加钱,他说要加 300,最后 2980 成交。我想着这个是市面上价格差不多了,也不好捡漏,要不就买这个算了,又是咬咬牙买了。
买的时候商家还说他们的货是官方二手手机(本人见识短浅就信了),他们是京东合约方,说他们和官方有合作,官方收上来的手机检查有没有问题,然后卖给他们,他们再来卖。卖之前说和商品页面说的一样是 95 新的,就是后盖有磕碰,手机电池是 100 的,几乎全新的,也是看着我们这种学生才卖的,其他人他给的成色都没这么好。他说他给医院和学校的人发货都会发好点的,听得我一阵感动。
当然这些都是在电话里说的,某鱼聊天记录少得可怜,商家是尽量不在平台上留一点把柄。这个时候我还没想太多,平时也没有录音的习惯。邮费是货到付款,和他说的包邮不一致。
10-14 上午|到货:电量低、充电器坏、账号没退、手机被 root
后来等到货到了,打开一看手机只有两格电。这个手机我还不会关机,要同时按音量加和关机键才可以关机,根本没有办法当场验机。后来回去拿他的充电器充电,发现他的充电器是坏的,我只能拿其他充电器充电。
和他反馈这些信息,他说你爱买不买,要退货要出 400 的无理由退款,你可以先玩一会游戏,我又没让你马上收货。他说你急什么,你先玩一会看看。
然后我就等着充电,下游戏,发现手机账号也没退,开机提示手机没有上锁(被 root)。我还不是很懂这个手机的名堂,刚刚还在开机下游戏的,突然就熄屏了,然后长按才开机,发现手机被 root 了。
10-14 下午|被吼了一顿,确认收货给了好评
我问他,他说的保修一年的事情(他之前说是官方重新上保修)是到哪个门店都可以吗,他说寄给他修。我问有没有保修单,他说我现在还没确认要不要,要了才可以上去申请。
我和他反馈现在发生的事情,他说账号现在给我退了,给我验证码。他说 root 的事情前面和我说了,官方要检查,市面上翻新机很多,技术很好,所以是官方 root 检查过重新上锁的。我说手机刚刚搜了一下,好像是被解锁的,他说「****手机上锁了,你还解它干什么」。我也是莫名被吼了,也是分不清了。他说手机是被上锁的,我可以去官方上锁,收货以后给我保修。
我也是以为占了对方便宜了,当场收货给了好评返邮费,他说有问题可以找他。
10-14 下午|去 OPPO 门店,商家急了
我越想越不对,然后当天下午跑去 OPPO 官方店,让店员帮我检查一下手机,不用拆机,就帮我看看。结果店员说这个后盖什么正常划痕,是被撬过掉漆了;后面摄像头内有白点,是摄像头被拆开过,现在氧化的痕迹;手机没有 IMEI 码,我们手机都是 86 开头的,这个手机是 00 开头,相当于是黑户,查不到任何信息。
我找商家核对这些信息,他又是一顿批,谁让你去找官方售后的。他还一直说手机是不是原装的,他怎么证明拆过,要店员拿出证据。店员说拆机看看就知道了,他还说我有病拆开给你装回去,我干嘛不该你换配件。我说我不知道,我没有拆开看,商家又说我拆开是检查硬件有没有问题、有没有被换过。他很自相矛盾,自己可以和自己说的话自相矛盾。
这个时候我也是初见端倪了。店员提醒我录音,建议我手机可以退就退了。
当时他还让我远离其他人,还带着威胁的语气,说走出门店,我不想听到你身边有第二个人说话,要是让我知道你旁边有人……之类的。他说他不想在我电话听筒这里有任何第二个人的说话声音,让我去一边和他说,然后才说给我退款,又说换货的。
10-14 傍晚|退货要扣 400,改成换货,被教着投诉再撤诉
我说我确认收货了,不好退了,我和商家商量一下。我说退款退货,他说要扣 400 块钱。我说之前在某鱼上补的差价 300 给你了,你把 2680 退给我算了,他又说现在退不了了,可以给我换货。我说我不换,他说你听得懂不,我问了老板了,他说可以给你换货,退不了。
他说我也是倒霉了,你订单投诉一下我,让我长点教训。我就跟着他的操作走,选择他说的类型,随便输入 123,对着地面拍照,然后提交,然后撤销投诉,他说就给我换货。我照做了。
然后就是第一个录音,他说他要一个星期以后发货,因为他说京东合约方哪里有那么快发货。我也没有其他办法。我事后回想,我自己平台维权的方式也是被我自己堵死了,我当时只能期望他后续可以按照约定发货,不然我就纯亏,我也没什么办法。
10-19 上午|确认换货,商家开始耍无赖
19 号的时候我打电话跟卖家确认 20 号是不是会发货,他说他都忘了这个事情,又说现在发不了,要月底发货,现在他没有手机。要发货的话,他手上有一台漏液碎屏的手机,问我要不要。已经开始耍无赖了。
我说他自己亲口说的 20 号发货,我说我有录音。他说我怎么不记得了,有录音是吧,那你录好了,然后开始扯东扯西,说什么我能赚你多少钱,我一个月是不是赚几十万,说一些与手机无关的事情。
10-19 中午|报警,警察说属于商品纠纷
19 号中午我也是打电话报警,结果警察跟我说,这个属于商品纠纷,他又不属于欺诈,发货了,可以去找平台,要是平台不处理,就打 12315,或者是找其他部门去处理。
10-19 下午|官方拆机检查,真相大白
手机 19 号下午我又拿去 OPPO 官方,这次希望他帮我拆开检查硬件问题。手机莫名其妙关机,打开游戏就开始发烫,然后关机,前后不到 15 分钟,在玩绝区零游戏的时候。下载游戏的过程中就关机了好几次,进入游戏游玩也是进入战斗用不了多久就开始很烫,然后关机。我让店员也帮忙看看,毕竟手机是砸手上了,我也要了解这个手机的情况。
打开以后就像报告写的,很明显的拆修痕迹,主板少了 4 个螺丝。主板是换过的,下面好像是用类似牙膏的东西涂的,固定的还是散热的。分析原因,主板有问题,打游戏功率上来就受不了,自动关机。店员评价这个手机卖 500 都不要,之后这个手机不要打游戏了,要是后续关机可能有开不了机的风险。
由于没有 IMEI 码,OPPO 检修是扫描手机的硬件码,上面显示手机是 12+256 的手机。至此真相大白:为什么要 root,要改动手机配置显示出 16+512 的配置;为什么会发烫关机,因为主板有问题。官方换主板 2700,还不如换手机。
之后
21 号商家又打电话过来,大致意思是手机能用就可以了,打游戏发烫关机是你自己的问题,不懂的自己去问豆包。他一直强调二手手机都这样,游戏出问题是我不会设置。然后他又说,我卖手机给你,是不是什么都要帮你配好啊。他没有想解决问题,是想解决我这个提出问题的人,让我觉得这些都是应该的,根本不提他自己卖的是什么商品,之前是怎么保证的、怎么说的。
25 号我在商家评价那里追加了评价,希望其他人不要踩坑;然后在 L 站发帖,让大家了解这种新型的某鱼商家套路,以及我在这个事情中的反思。
证据
我的反思
回头看,这个商家的骗术我总结下来是这样一套:
- 低价引流:标价比别家低一点,商品页写满 99 新、纯原装无拆修、无理由退货
- 电话加价:说这个价买不到这个配置,商品栏写不下,不加钱就只能给被 root 过、有划痕的
- 立人设:京东合约方、和官方有合作,对医院和学校的人照顾,给一年保修
- 承诺都在电话里说,某鱼聊天里尽量不留把柄
- 骗你提前收货:好评返邮费,确认收货了才能申请保修,有问题先玩一会看看
- root 改系统,配置显示成 16+512,普通人在手机里根本看不出来
- 不让你找官方,不让你身边有第二个人,有问题让你去问豆包
- 退货就扣 400,改口换货,再教你投诉、撤诉,把平台维权的路堵死
- 换货一拖再拖,最后只剩一台碎屏漏液的
最重要的一条:不要提前确认收货。好评返邮费也好,确认了才能申请保修也好,都是为了让你提前收货。手机到手先拿去官方检测,没问题再确认收货,时间不够就延长收货。一旦确认收货、又撤了投诉,平台就很难再帮你了。
买什么东西之前,最好先去各种渠道了解攻略。就比如手机,其实真的不太建议在某鱼上面买。
如果一定要在某鱼上买手机,最好找个人卖家,不要找这种主页全是手机的,不可靠。
买之前要商家先把手机情况发过来,聊清楚:手机成色、外观问题,有没有更换过,硬件有没有问题,有没有暗病,打游戏会不会卡;手机 IMEI 码发一部分过来,录制开机视频,录制系统配置视频。这些都要在交易平台上详细描述出来,不是说他在电话中讲了就是了。至少得诚实。
商家打电话过来一定要录音,留证据,要他把电话里说的全部在某鱼上详细复述,不要只复述一半。我们肯定要保留相关的证据,不要被商家思路带着走。
最后
这个手机我问了一些华强北的师傅。首先这个很明显是主板有问题,修主板是大修,他们那边回收也就一百多。某鱼的机器华强北碰都不碰的,他们建议某鱼买的再挂回某鱼上。
现在这个商家的评价页面上,不止我一个这样投诉,还有一个大哥被坑了 400,也发了评论,大家小心啊。
我想想还是算了,就当是我买了一个教训,也和大家分享这个经历。各位佬友看到学到,之后不要再上这样的当。某鱼商家没有门店,线上想注册就注册了,虚假刷好评,什么都有。各位还是不要在某鱼买手机,其他的不好说,但是某鱼水太深了。
最后,心痛我的 3000,我攒了好久的,东拼西凑。音频不知道要不要放出来,反正商家也是自己左脑和右脑博弈的。我也不能说我一点没有错,但是这些都是我的个人角度看待的问题,可能也有失偏颇,商家主要是靠电话进行交流导致很多证据都不是很齐全














