【更新】京东电子产品退货的问题

各位老友们,新年好。

今年糟心的事情不少,我在2024年的9月份买了惠普的战99,但是再去12月份的时候主板坏了,售后维修了一次。后来风扇又坏了,维修了一次,结果风扇刚好没几天,风扇又开始疯狂的转,惠普的F2检测说风扇有问题,所以我就想借此退货了,有没有大佬懂怎么搞?有没有什么有效的途径?

更新 各位老友,终于有结果了,和京东扯皮了一周多,他们终于退货退款了,退款速度还很快,昨天收到货,昨天就退了,有同样问题的时候要沉得住气,他们会反复强调他们给的是最优方案,自己多搜搜相关案例

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保修应该没问题。但是你都用了半年了,退货估计很难

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部分商品修理更换退货责任规定 第四十五条

正常来说他会主动提出给你换货或者退货,但是那是很早之前了,现在估计要你自己提,态度强硬点

在这里问,不如直接找京东官方客服,提出自己的诉求,同样的故障出现两次,而且还在质保期,京东大概率会给你换货或者退货的

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对,直接找客服

退货,我估计不太可能,毕竟你都用了半年了。但可以直接找京东客服,把问题说严重点,重点强调你已经维修过一次了,现在又坏了,让他们换新

换新,退货不可能的

退货不可能,看看能不能换新的

我也主要是看三包法的法条才要求退货的,这个机器真的是有问题

嗨,我直接找了京东客服,他们死猪不怕开水烫,一直拖拖拖

我一直要求退货,他们就一直说有专员处理,然后每天24小时答复

退应该是不可能了,就一直修,或者免费换新,就没有了

现在不是说plus会员180天退换吗

大概率只能一直修了,不过耽误的时间成本没人承担

有结果了吗

黑猫投诉也提交下。跟客服强硬点,毕竟的确是商品质量问题,他们大概会跟你耗个1个星期,我之前还问客服需不需要我给他们领导寄一本消保法。 :laughing:

走正规渠道啊,12315,不行就起诉 :ghost:

我12315投诉了,也打算起诉

黑猫投诉,没有任何反应