有没有网页客服系统接入ai的方案

我想做一个数据网站,需要找一个客服系统的插件(现在我还没有找到,希望推荐一下),并且希望接入我用dify创建的工作流,有没有什么好的方案?

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若君欲选轻便易接入之客服系统,可考虑 Tidio 或 LiveChat。若需求复杂,需更为强大之支持,则可倾向 Intercom 或 Zendesk。

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能接入dify就行

此几者皆应能接入 Dify,Drift 或 Freshchat 似亦可行。

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就是类似一个网站右侧有一个客服按钮,打开是一个单独的窗口,而不是再打开一个网页,是这样吗

此等系统多可借简易之 JavaScript 代码嵌入于网页,便可于页面右侧显现浮动客服按钮,点击后即开启对话窗口。君可依自身需求,择合适方案以行集成。

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dify 就有直接嵌入网页的模式呀

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好的!!

满意记得点个最佳方案 :grin:


顺便想请教一下,我现在的数据库格式对吗,怎么感觉怪怪的

默认的分段参数就行,我印象中看过一篇文章,在文档类进行embedding分段的时候,500 tokens 基本能保证搜索效果最优化。

我原本的文档是这样子的,真的没问题吗?


具体可以多测试几次,如果效果不太好,可以把重合分段的比例调高点

请问效果比较好的知识库最后大概长什么样子

大佬,你的回复,是在玩抽象还是平时就这么说话啊,哈哈,好复古啊(无恶意)

没有很统一的标准,但是结构化的文档会让检索更高效。
还有比如说 AI 客服,需要解决的基本都是Q&A,那么可以在原始文档的基础上,进行多个Q&A的设计(可以让AI帮你设计),然后再丢进知识点进行embedding。


“没有很统一的标准” ,这个说法可能不太对,是我没花时间去找和研究,可能是我的认知缺陷和知识盲点。

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是这样的,FastGPT有根据文档让大模型生成QA的功能,生成QA文档后,还需要自己根据文档情况进行微调。

请问这是什么情况,第一次用dify不太熟
Error: argument should be a bytes-like object or ASCII string, not ‘list’


api应该没问题的


dify也有,不过我基本都是让 4o 或者 Claude3-5 帮我整理,然后再丢回 dify 去

还需要再微调下QA,自动生成的QA效果不太好