智能客服工作流

[sjs1 (吃饭睡觉)]

最近想研究一下人工客服的工作流，被大模型调侃我们问候上瘾了，有高手能指点一下吗

[Cimix]

我不是高手

认真弄一下提示词的话，判断环节和分类环节其实可以合并，4o-mini应该还是能很好的分辨所接收到的问题种类。

我忘记Dify能不能限定引用上限了，截图是FastGPT，限定这项值，可以在知识库内容较多的时候提高处理效率，让用户不会等待回复太久

[sjs1 (吃饭睡觉)]

可以的，我研究一下

[komisch (鲁树人)]

fastgpt效果真的可以 Dify知识库用了一次就不想用了

[Rickywong (王)]

佬，你这用的是什么软件

[yueliusu (桑榆)]

不懂就问，佬用的什么软件？

@sjs1

[sjs1 (吃饭睡觉)]

用 的是dify

[sjs1 (吃饭睡觉)]

dify

[yueliusu (桑榆)]

好的，谢谢佬